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Ayudamos a transformar tu atención al cliente en una ventaja competitiva, para que te elijan por la atención espectacular que das: más satisfacción, más recurrencia, menos fugas de clientes.

Método Customer STAR Success

Conoce a quién da el entrenamiento

Gabriela Sánchez

Ingeniera y consultora experta en escalar operaciones digitales y de soporte en retail de alto crecimiento. Gabriela ha liderado transformaciones en empresas como Sodimac, Dafiti y Cornershop by Uber, donde dirigió la atención al cliente a nivel global en 8 países y 4 idiomas, logrando eficiencia, excelencia operativa y resultados millonarios.

  • Escaló el equipo de soporte de 150 a 900 personas, elevando la eficiencia operativa en un 20%.

  • Implementó procesos y métricas que mantuvieron una satisfacción superior al 90% en medio del alto crecimiento.

  • Diseñó estructuras, flujos y evaluaciones de desempeño que hoy forman la base del método Customer Star Success.

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Las declaraciones y representaciones son opiniones, hallazgos o experiencias de personas que generalmente han comprado consultorías y capacitación. Los resultados varían, no son típicos y dependen del esfuerzo, el tiempo y las habilidades individuales, así como de condiciones desconocidas y otros factores. Además, muchos clientes no continúan con el programa, no aplican lo que aprenden o intentan aplicar lo que aprenden pero aún así tienen dificultades para lograr que las ventas sean exitosas para ellos.

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